Supportcenter

  • 3D-Secure ofte stillede spørgsmål (FAQ)

    1. Hvad er 3D Secure?

    3D Secure er en gratis service af Visa og Mastercard, der giver brugerne mulighed for at foretage online køb sikkert ved hjælp af et betalings- eller kreditkort. Tjenesten findes kun på 3D Secure-forhandlerwebsteder og er også kendt som Verified by Visa (VBV) eller Mastercard SecureCode (MSC). Det bruger adgangskodebeskyttelse til at autentificere kunder som en ekstra foranstaltning mod svindelforebyggelse.

    2. Hvilke fordele giver 3D Secure?

    3D Secure giver yderligere sikkerhed ved at verificere dig, når du foretager køb på internettet. Du kan være sikker på, at enhver online forhandler, der tilbyder VBV- eller MSC-tjenester, er en legitim kommerciel enhed.

    3. Hvad skal jeg gøre for at begynde at bruge 3D Secure?

    3D Secure er automatisk aktiveret på dit kort, og der kræves ingen handling på din side.

    4. Hvor meget koster 3D Secure?

    3D Secure koster intet. Denne service er gratis.

    5. Jeg har mere end et kort. Skal jeg registrere alle mine kort separat?

    Dette er ikke nødvendigt, da 3D Secure automatisk aktiveres på alle dine kort.

    6. Jeg har lige modtaget et nyt kort. Skal jeg registrere det for at bruge 3D Secure?

    Dette er ikke nødvendigt, da dit nye kort allerede er 3D Secure-aktiveret.

    7. Hvordan virker 3D Secure?

    3D Secure virker ved at integrere med et VBV- eller MSC-detailwebsted. Når du når udbetalingsfasen for at købe varer online, åbnes en ny webside, hvor du bliver bedt om at indtaste et engangsadgangskode (OTP), hvilket du vil modtage på din mobiltelefon, inden du kan fortsætte. Denne foranstaltning giver ekstra beskyttelse mod onlinesvindel.

    8. Hvad er engangsadgangskode (OTP)?

    En engangsadgangskode er en adgangskode, der kun er gyldig til en login-session eller transaktion på et computersystem eller en anden digital enhed. Det kommer til dig i form af en SMS-besked sendt til din mobiltelefon og gælder kun for 15 minutter.

    9. Jeg har ikke angivet et mobilnummer til myPOS. Kan jeg stadig foretage et 3D Secure online køb?

    3D Secure-aktiverede websteder tillader dig ikke at gennemføre et køb uden at indtaste en engangskodeord, der er sendt til et mobiltelefonnummer. Vi vil automatisk få det telefonnummer, du brugte til at aktivere dit myPOS kort. Det betyder, at du ikke har brug for at angive et mobiltelefonnummer. Vi foreslår, at du tjekker dette telefonnummer og hvis der er en ændring eller andre forhold, bedes du ringe til vores callcenter for at give os opdaterede oplysninger. Hvis du køber varer fra et ikke 3D Secure-aktiveret websted, bliver du ikke bedt om denne adgangskode.

    10. Hvordan kan jeg opdatere eller ændre mit mobiltelefonnummer?

    Kun tegnebogsejeren kan ændre et mobilnummer, der er knyttet til et specifikt myPOS Business betalingskort ved at kontakte vores callcenter.

    11. Er det obligatorisk at levere OTP, når man foretager onlinekøb?

    Websteder, der ikke bruger 3D Secure, kræver ikke, at du leverer en OTP, når du foretager onlinekøb. 3D Secure-aktiverede webhandlere forpligter dig til at levere en OTP, da uden denne, du ikke ville være i stand til at gennemføre dit køb.

    12. Jeg har ikke modtaget en OTP. Hvad gør jeg nu?

    Efter at have nået kasse-fasen af din online køb og du indleder en betaling, sendes OTP til din mobiltelefon inden for få sekunder. Hvis du ikke har modtaget en OTP, så venligst kontrollér, om det telefonnummer, du har angivet til myPOS også er korrekt. Du kan også anmode om, at beskeden sendes igen eller modtage et telefonopkald med OTP 30 sekunder efter, at du er nået til kassen.

    13. Hvad sker der, hvis jeg kommer ind i OTP forkert?

    Transaktionen vil mislykkes efter tre mislykkede forsøg, så du bliver nødt til at starte forfra.

    14. Hvad sker der, hvis en supplerende kortholder foretager en online transaktion?

    OTP'en sendes til det supplerende kortholderes registrerede mobiltelefonnummer, så sørg for, at kontaktoplysninger er opdateret med myPOS.

    15. Kan jeg bruge OTP jeg modtog, for en anden transaktion?

    Nej, en OTP er kun gyldig for en transaktion.

    16. Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke vises noget OTP-vindue, når jeg foretager en online transaktion?

    Kontroller, om din online forhandler deltager i VBV eller MSC. Hvis dette er tilfældet, vises OTP-vinduet som en ny fane i din browser. Hvis forhandleren ikke deltager i VBV eller MSC, vises der overhovedet ikke et OTP-vindue.

    17. Jeg har modtaget min OTP, men systemet accepterer det ikke. Hvad skal jeg gøre?

    Først skal du sørge for at indtaste din OTP korrekt. Hvis dette er tilfældet og problemet fortsætter, skal du starte købsprocessen igen.

    18. Hvad er den personlige besked?

    Dette er en personlig besked, der vises under hvert online køb for at sikre, at du besøger et legitimt 3D Secure-websted. Det kan være op til 30 karakterer langt, og du kan bruge bogstaver fra A til Z, både store og små bogstaver, mellemrum, bindestreger og apostrofer. Derudover kan du indstille denne meddelelse til alle kort, du har i øjeblikket, eller kun til nyligt aktiverede kort.

    19. Er mine personlige oplysninger trygt og sikkert?

    Ja, dine personlige oplysninger er helt sikre med myPOS.

    20. Gemmer tjenesten cookies på min computer?

    Tjenesten bruger kun cookies-session, som midlertidigt gemmes og slettes automatisk, når du logger ud eller afslutter forbindelsen.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3