FAQ

  • MO/TO-betalinger, MO/TO Virtuel Terminal & Rolling reserve

    Hvad betyder MO/TO?

    MO/TO står for Mail Order/Telephone Order. Det er en kort-ikke-tilstedeværende type af betaling, hvilket betyder, at en kunde kan opringe/e-maile forhandleren, om at afgive en ordre og betale ved at give betalingskortoplysningerne via telefonen eller via e-mail.

    Jeg vil gerne modtage MO/TO-betalinger. Hvad skal jeg gøre?

    1. Log ind på din:

    A. myPOS-konto, gå til menuen ’Tag imod betalinger’ og vælg MO/TO Virtuel Terminal eller

    B. myPOS-app (til iOS eller Android), gå til MO/TO Virtuel Terminal.

    2. Udfyld ansøgningsskemaet. Et hold af eksperter gennemser om din ansøgning kan godkendes.

    3. Du vil få besked om resultatet i løbet af nogle få dage. Efter godkendelse vil du være i stand til at acceptere MO/TO-transaktioner via din myPOS-konto, myPOS-mobilapp (iOS og Android) og alle dine myPOS-enheder.

    Hvorfor er en gennemgang nødvendig for at kunne modtage MO/TO-transaktioner?

    MO/TO-transaktioner betragtes som højrisikotransaktioner på grund af den måde kortoplysninger sendes på - via e-mail eller telefon. Inden godkendelse sikrer vi, at denne mulighed passer til din virksomhed.

    Hvordan er min virksomhed beskyttet, når jeg modtager MO/TO-transaktioner?

    MO/TO-transaktioner har visse grænser, som alle andre transaktioner i myPOS. På grund af deres natur er MO/TO-grænserne lavere end andre myPOS grænser, da risikoen for svig anses for at være højere.

    Hvis du gerne vil øge dine MO/TO-grænser, skal du sørge for at fortælle os det via e-mail help@mypos.com og så vil vi forsøge at imødekomme dine behov.

    Hvor kan jeg finde grænserne for MO/TO-transaktioner?

    De nye begrænsninger kan også ses på din myPOS-konto under Gebyrer.

    Gælder disse grænser for alle MO/TO-transaktioner?

    Ja. Bemærk venligst at disse grænser er samlede og dækker MO/TO-transaktioner gennem Virtuel Terminal på din myPOS-internetkonto, via myPOS-mobilappen og på dinemyPOS-enheder i alt.

    Hvordan kan behandling af МО/ТО betalinger med falske kortoplysninger påvirke min virksomhed?

    Du vil blive holdt ansvarlig for økonomiske tab som følge af de eventuelle tvister, der følger. Derfor bør du altid undersøge dine kunder grundigt, herunder kilden til kortoplysningerne. Det er afgørende, at du altid kontrollerer kilden til kortoplysningerne inden du behandler MO/TO-betalinger.

    Hvad kan jeg gøre for at undgå falske transaktioner?

    Her er nogle nyttige tip at overveje, når du modtager kort, som ikke er fysisk på stedet:

    • Brug en sikker kanal til at få kortoplysningerne
    • Vær altid opmærksom, når du modtager sådanne oplysninger via e-mail
    • Undersøg din informationskilde
    • Sørg for at bekræfte, at den e-mail, du modtager kortoplysningerne fra, ikke findes på nogen scam-lister
    • Undlad at tage mod betalinger med kort, som har en mistænkelig oprindelse

    Skal jeg fremlægge bevis for hver MO/TO-transaktion?

    I nogle tilfælde, ja. Fordi MO/TO-transaktioner betragtes som usikre operationer, er du forpligtet til at fremlægge bevis i tilfælde af tvister, der understøtter den særlige transaktion.

    Jeg er blevet godkendt og bruger MO/TO-tjenesten. Kan jeg miste tilladelsen til at bruge det?

    Ja. Det er muligt, at din adgang til funktionen begrænses på baggrund af en risikovurdering. I disse tilfælde vil MO/TO-tjenesten blive lukket på din konto, mobilapp og enhed. Du får besked om dette via e-mail.

    Rullende Reserve

    Hvad er det?
    Rullende Reserve er en sikkerhedsforanstaltning, der anvendes på alle myPOS MO/TO-transaktioner, da de betragtes som ”risikable transaktioner”. Risici er typisk transaktioner, der udføres uden at det fysiske kort er til stede. Det er derfor mere sandsynligt, at transaktionerne er svigagtige, kan bestrides af kortholderen og føre til tilbagebetaling.

    Hvordan virker det?
    30% af mængden af hver MO/TO-transaktion er forbeholdt som en forsigtighedsforhold (minimumsbeløb er EUR 1). Beløbet holdes i en periode på 180 dage. Denne periode giver tid nok til eventuelle tilbageførsler, transaktion omkostnings-tilbageførsler og/eller krav svig.

    Hvis sådanne begivenheder opstår, bruges beløbet i en rullende reserve til at dække de forfaldne betalinger. Det rullende reservebeløb akkumuleres med hver følgende MO/TO-transaktion.

    I tilfælde af manglende krav, frigøres beløbene til forhandleren i den rækkefølge, de er samlet i. Det betyder, at den tilbageholdte beløb for 180 dage siden frigives i morgen, og det beløb, der tilbageholdes for 179 dage siden, frigives i overmorgen.

    Hvis forhandleren har konti i forskellige valutaer, oprettes en separat rullende reservekonto for hver valuta, og de tilbageholdte midler akkumuleres der.

    Disse konti kaldes Reservekonti og kan gennemgås på myPOS kontoen under fanen Konto, i afsnit Reservekonti. Der er et separat afsnit under Reservekonti kaldet Fremtidige frigivelser, hvor forhandleren kan se de beløb, der skal frigives først. De midler, der opbevares i reservekontierne, frigives på den angivne dato. I tilfælde af en nødsituation, eller hvis der er usædvanlige omstændigheder, kan myPOS kundesupporten gøre en undtagelse og frigive midlerne inden den angivne dato. Bemærk, at dette er betinget af omstændighederne i anmodningen.

    Flytning af midler mellem reservekonti er muligt i samme eller i en anden valuta. Overførsler mellem reservekonti i forskellige valutaer håndteres gennem de grundlæggende konti, de er bundet til. For eksempel, hvis forhandleren har to konti, et i EUR og et i USD, og gerne vil overføre 10 EUR fra EUR-Reservekonto til USD-Reservekonto, overføres beløbet fra EUR-Reservekonto til EUR-Standard kontoen, vekslet derefter til USD ifølge valutakursen i transaktionens øjeblik, og derefter overføres summen fra USD-standard kontoen til USD-reservekontoen.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Kontakt os

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3