FAQ

  • FAQs - Outbound Payments and Beneficiaries

  • Se hvordan det virker

    Afspil video
    • Hvad bruges funktionen ”Modtagere” på min konto til?

      Du kan oprette og bestyre en liste over modtagere på din konto for at lette jævnlige overførsler, forbedre historikken og sporbarheden.

    • Skal jeg indtaste modtageroplysninger hver gang, jeg gerne vil udføre en betaling?

      Nej, du behøver ikke indtaste modtageroplysninger hver gang, hvilket betyder, at der er mindre sandsynlighed for, at du begår fejl, når du indtaster deres oplysninger.

    • Kan jeg gennemse alle betalinger?

      Ja, du kan let gennemse alle betalinger sendt til hver modtager.

    • Hvordan tilføjer jeg en modtager?

      Du kan vælge modtagertype - individ eller virksomhed - og indtaste de nødvendige oplysninger. Hvis du har brug for flere oplysninger såsom fødselsdato eller andre oplysninger, får du besked via e-mail.

    • Kan jeg nemt sende en bankoverførsel til min egen konto i en bank eller anden finansiel institution?

      Ja, det er hurtigt og nemt. Når du starter en ny bankoverførsel og tilføjer en modtager, har du mulighed for at vælge, at overførslen foretages til din egen konto. Hvis du vælger denne mulighed, udfyldes dine navne i modtageroplysninger. Betalingen udføres hurtigere sammenlignet med overførsler sendt til nye modtagere, der er underlagt kontrol.

    • Jeg har en liste med mange modtagere. Kan jeg tilføje min egen angiv for let at kunne finde og identificere dem?

      Ja, du har mulighed for at indtaste et brugerdefineret navn (kaldenavn) og e-mail i feltet Personlige oplysninger ved hver modtager. Dette giver dig mulighed for at finde dem hurtigere og lettere på din liste, når du foretager en bankbetaling.

    • Hvad sker der, når jeg tilføjer en ny modtager, eller hvis jeg har brug for at opdatere deres oplysninger?

      Når du tilføjer eller retter oplysningerne om en allerede eksisterende modtager, modtager du en push-meddelelse på din mobiltelefon for at godkende eller afvise handlingen.

    • Hvad er en modtagerkontrol?

      En modtagerkontrol er en proces, hvor modtageren bliver kontrolleret af os. Efter vores gennemgang bliver modtageren godkendt og får status som ”Aktiv”. Du kan spore status på hver modtager og se når en modtager bliver ”Aktiv”.

    • Hvornår udføres kontrollen af modtagere?

      Kontrollen af modtagere udføres som indledning på processen. Når en modtager er medtaget på listen, bliver denne ikke kontrolleret ved en betaling udført af dig.

    • Bliver der udført baggrundskontroller af modtagere?

      Ja, baggrundskontrol udføres på alle ”Aktive” modtagere gennem vores system, og du behøver ikke gøre noget. Hvis der findes problemer med en modtager, får du besked om dette.

    • Hvad kan jeg gøre på siden med modtagerlisten?

      Du kan skifte status til ”Deaktiver”, hvis modtageren ikke bruges i øjeblikket samt skifte status tilbage til ”Aktiv”. Du kan også se modtageroplysninger og udføre betalinger direkte til en valgt modtager.

    • Hvad kan jeg gøre med modtageroplysninger?

      Du kan kontrollere betalinger som er sendt til den valgte modtager - gennemførte, afventer eller ikke udførte. Du kan også se type og beløb for hver betaling samt kontrollere aktivitetsgrafik, der viser modtagerens betalingsaktivitet i en bestemt periode. Derudover kan du bruge forskellige filtre på modtageroplysninger.

    • Kan jeg spore status på hver udgående overførsel?

      Ja, du kan spore status for hver udgående overførsel i realtid.

    • Hvordan udfører jeg en ny betaling?

      For at udføre en ny betaling vises en liste med ”Aktive” modtagere. Du kan vælge blandt eksisterende modtagere eller tilføje en ny modtager og vælge type - et individ eller en virksomhed.

    • Hvad sker der, når jeg bekræfter betalingen?

      Når betalingen er bekræftet, bliver den kontrolleret af os.

    • Kan jeg spore betalingens status på min konto?

      Ja, du kan spore hver betaling. Nogle status på betaling kan være:

      1. Afventer
      2. Annulleret - hvis du bekræfter eller afviser betalingen, inden den er sendt
      3. Afvist - betalingen er blevet afvist af myPOS grundet regler eller andre årsager
      4. Udløbet - normalt har hver betaling en periode på 3 dage inden den skal sendes; efter den er godkendt af os. Hvis den ikke sendes indenfor 3 dage udløber den
      5. Nødvendige oplysninger - denne status indikerer at vi skal bruge flere oplysninger fra dig for at kunne godkende betalingen. Du får besked via en push-meddelelse og en e-mail
      6. I venteposition - du har angivet de nødvendige oplysninger og betalingen bliver gennemset
      7. Godkendt - betalingen har gennemgået alle kontroller fra vores side og er klar til at blive sendt
      8. Utilstrækkelige midler - du har igangsat en betaling, men der er ikke tilstrækkelige midler på din konto
    • Kan jeg se status og oplysninger for hver betaling?

      Ja, du kan kontrollere status og nødvendige oplysninger for hver betaling, samt indsende dokumenter eller ekstra oplysninger, hvis det er nødvendigt.

    • Hvor kan jeg se afventende betalinger pr. valuta?

      Afventende betalinger pr. valuta som er ved at blive sendt til en ”Aktiv” modtager vises i den samlede balance for hver konto.

    • Hvilke fordele har det, at sende en udgående overførsel fra min konto?

      • Du vil kunne kontrollere status på hver betaling i realtid
      • Du får besked, hvis der er behov for yderligere oplysninger eller dokumenter for en bankoverførsel
      • Alt er samlet på kontoen - status på betalinger, rapporter, modtagerlister, indsendelse af dokumenter og yderligere oplysninger
      • Nem betaling, fremragende brugeroplevelse, strømlinede processer uden behov for omfattende kommunikation over e-mail eller telefon, når der skal bruges yderligere dokumenter.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3