FAQ

  • myPOS konto navigation

    myPOS kontoen giver forhandlere adgang til alle de tilgængelige tjenester. Tjenesterne er organiseret i forskellige faner: Betjeningspanel, Konti, Modtag betalinger, Foretag betalinger, Enheder, Kort, GiftCards og Forretninger.

    De sidste tre faner repræsenterer genveje til myPOS Udvikler-vejledninger (Integrations-support), the myPOS Online-butikken og vores Supportcenter.

    Betjeningspanelet

    Betjeningspanelet indlæses som standard ved login. Herfra kan brugeren nemt navigere til, samt spore ydeevne og status for den seneste kontoaktivitet, konti-betjeningspanel, kort og enheder. Betjeningspanel-menuskærm kan tilpasses, da de separate betjeningspaneler kan omdannes, skjules eller minimeres.

    Betjeningspanelet er også det sted, hvor brugeren vil blive underrettet om de nødvendige handlinger vedrørende dokumenter eller anden information, der skal leveres.

    1. Aktivitet: brugeren kan vælge en foretrukken periode og se økonomisk oversigt og graf baseret på 3 kriterier:
      • Se resultatopgørelsen for kontoen - oversigten konsoliderer oplysningerne i kontoens primære valuta
      • Se en oversigt over indgående transaktioner - rapporten indeholder detaljerede oplysninger for hver indgående transaktion baseret på dens type
      • Se en oversigt over udgående transaktioner - rapporten indeholder detaljerede oplysninger for hver udgående transaktion baseret på dens type
    2. Seneste aktivitet - tabellen viser de sidste ti kontotransaktioner, der indeholder oplysninger om deres type, beløb og dato. Ved at klikke på Vis alle, omdirigeres brugeren til Konto-menuen - Aktiviteter, hvor en foretrukken periode kan specificeres.
    3. Konti - giver et overblik over den samlede balance i den primære valuta for kontoen. Afsnittet viser også de første tre konti med deres saldi og valuta. Et klik på pilen viser alle konti. Klik på Vis alle, omdirigeres brugeren til Konto-menuen, hvor den fulde kontoliste vises.

      Ved at klikke på knappen Tilføj konto åbner en pop-up for at skabe en ny konto med mulighed for at vælge en valuta og navngive denne.

      Ved at klikke på knappen Finansiering åbner en pop-up, hvor den foretrukne konto bruges til at modtage betalinger fra kunder, partnere eller angivet datterselskaber.
    4. Kort - giver mulighed for at gennemse aktiverede kort og deres valuta, tilknyttede konto, navn og udløbsdato. Knappen Indstillinger giver hurtig adgang til kortmenuen, hvor hvert kort kan konfigureres separat og knappen Transaktioner fører til kortets aktivitetsmenu.
    5. Enheder - giver mulighed for at gennemse aktiverede enheder og deres model, valuta, sidste transaktion og tilknyttede konto. Brugeren kan vælge et foretrukket tidsrum. Knappen Indstillinger giver hurtig adgang til kortmenuen, hvor hvert kort kan konfigureres separat, mens knappen Transaktioner fører til kortets aktivitetsmenu.

    Konto-menuen

    Menuen Konto giver brugeren en oversigt over alle valutakonti (Kontoliste) der bruges, sammen med saldoen på hver konto. Hver konto identificeres med et navn, unik IBAN og valuta, der viser de samlede penge deri. Nederst på hver kontofane vises antallet af kort, enheder og butikker, der er knyttet til det.

    Kontoliste åbnes som standard, når der klikkes på menuen Konti og viser alle brugervalutakonti.

    Hovedskærmen for Konti er også det sted, hvor brugeren kan oprette en ny valutakonto - ved at klikke på knappen "Tilføj konto" (1) vises et pop-up, hvor brugeren kan vælge en valuta og tilføje et brugerdefineret kontonavn. Brugeren kan gennemgå den samme procedure ved at klikke på undermenuen "Tilføj konto" (2) under Konto-menuen til venstre. Det tredje sted, en konto kan tilføjes fra, er den bokseformede knap på det sidste sted på listen med alle konti.

    De tilgængelige ekstraindstillinger til alle konti er:

    • Finansiering - brugeren kan se hver kontos detaljer til finansieringsformål, der kun er synlige i betjeningspanelet
    • Valutakurs - en oversigt over de valutakurser, der opdateres dagligt, repræsenteret som en knap i sidefoden
    • Opgørelser - individuelle kontoudtog for hver konto
    • Indstillinger - herfra kan brugeren:
      1. Rediger de individuelle kontonavne
      2. Download et IBAN-certifikat eller kontooplysninger i PDF
      3. Se kort/enheder/tjenester, der er knyttet til kontoen
      4. Ændring af kontoindstillingerne - bestem den type transaktioner, som kontoen er berettiget til.
      5. Angiver, om kontoen er standardkontoen for afvikling af midler i kontoens valuta
      6. Luk kontoen

    Konto-menuen har yderligere tre faner bortset fra kontolisten: Aktivitet, Opgørelser og Reservekonti. Aktivitetsmenuen viser alle brugertransaktioner i en valgt periode, mens menuen Opgørelser viser start- og slutbalancer for hver konto pr. dag eller måned. Reservekonti giver information om den Rullende Reserve tilbageholdt for MO/TO-transaktioner.

    Menuen Foretag betalinger

    Foretag betalinger menuen tilbyder myPOS tjenester, der giver brugerne mulighed for at tage betalinger. Når der klikkes på, Foretag betalinger menuen, åbnes et betjeningspanel med i alt seks tjenester - МО/ТО Virtuel Terminal, Betalingsanmodning, Online Butikker, Pay Links, Pay Buttons og Top-up.

    Ved at klikke på navnet på en af fanerne, ledes brugeren til listen over behandlede transaktioner for hver enkelt af dem. Ved at klikke på knappen "Tilføj nyt" i hver fane eller i undermenuerne til venstre, får du muligheden for at generere og konfigurere en ny eksport.

    МО/ТО Virtuel Terminal

    Tjenesten er ikke aktiveret som standard. Før aktivering, indeholder fanen yderligere oplysninger om den virtuelle terminal samt detaljerede instruktioner om, hvordan du aktiverer tjenesten og begynder at bruge den. Når aktiveret, er MO/TO Terminal en ideel løsning for virksomheder, der opererer med kort-ikke-tilstedeværende transaktioner.

    Når aktiveret, kan du behandle en ny virtuel transaktion ved at vælge Foretag МО/ТО Virtuel Terminal Betalinger. Brugeren skal indtaste følgende information:

    1. Kortholderoplysninger - indtast navn, nummer og gyldighed på det kort, der vil blive opkrævet
    2. Betalingsoplysninger - indtast transaktionens detaljer - beløb, referencenummer og faktureringsbeskrivelse
    3. Valgfrit skridt til at sende en digital kvittering til kunden via e-mail eller mobil.

    Ved at klikke på fanen МО/ТО Virtuel terminal på betjeningspanelet Foretag betaling dirigeres brugeren til Behandlede betalinger (1) - der giver en oversigt over alle betalinger, der behandles gennem den virtuelle МО/ТО terminal. Brugeren ledes til Virtuel Terminal-betaling ved at klikke på knappen Ny transaktion (2).

    Fanen Faktureringsbeskrivelser iser indstillingerne for Virtuel Terminal med mulighed for at se alle/aktiverede/deaktiverede deskriptorer (1), tilføje faktureringsbeskrivelse (2), aktivere/deaktivere den valgte deskriptor (3) og ændre eller tilføje en valutakonto (4).

    Betalingsanmodning

    Denne service giver brugerne mulighed for at sende en betalingsanmodning til en kunde. For at sende en betalingsanmodning skal brugeren klikke på menuen Ny betalingsanmodning til venstre og udfylde følgende oplysninger:

    1. "Udføre forretning som" - det navn, der vises i betalingsanmodningen og som afsender af selve anmodningen.
    2. Angiv kun et kundenavn ved hjælp af latinske bogstaver.
    3. Udfyld størrelsen på betalingsanmodningen og vælg valutaen - en betalingsanmodning kan sendes i EUR, USD, GBP, BGN, CHF, RON, HRK, NOK, SEK, CZK, HUF, PLN, DKK, ISK.
    4. Angiv årsagen til betaling - denne tekst vil blive inkluderet i betalingsanmodningen; kan bruges som reference for kunden.
    5. Udfyld en udløbsdato - den er som standard indstillet til 30 dage, men betalingsanmodningen kan være gyldig i en periode fra 1 til 120 dage.
    6. Vælg et sprog - betalingsanmodninger kan sendes på engelsk, italiensk, fransk, rumænsk, tysk, spansk, kroatisk, svensk, portugisisk, hollandsk, bulgarsk, græsk og islandsk.
    7. Reservationstekst - denne tekst vises ikke i betalingsanmodningen; men står kun til interne referencer på myPOS kontoen.
    8. Marker dette felt for at blive underrettet, så snart anmodningen er blevet betalt. Hvis underretningen sendes via en tekstbesked, opkræves der et gebyr. Denne afgift anvendes også på meddelelser om mislykkede betalingsforsøg.
    9. Indtast modtagerens e-mail-adresse eller mobiltelefonnummer - betalingsanmodninger kan sendes til begge. Se et eksempel på betalingsanmodningen her og se dem som kunden vil se.
    10. Åbner et avanceret søgefilter for alle betalingsanmodninger.
    11. Giver mulighed for at udpakke dataene i Excel eller PDF.
    12. Tillader brugeren at vælge, hvor mange resultater pr. side der skal vises.
    13. Ved at klikke på betalingsanmodningens status, kan brugeren kopiere linket, sende en påmindelse eller annullere betalingsanmodningen.

    Status for betalingsanmodningen:

    • Betalt
    • Afventer - anmodning ikke set
    • Set - anmodning set men ikke betalt
    • Betaling mislykkedes - forsøgt betaling, men mislykkedes
    • Annulleret
    • Udløbet

    Når betalingsanmodningen er sendt, modtager kunden en e-mail eller tekstmeddelelse med en kort forklaring af betalingsanmodningen og et link for at fuldføre betalingen. Så snart betalingsanmodningen ses af kunden, ændres dens status til "Set". Ved at klikke på linket kan kunden angive kortoplysninger og gennemføre betalingen.

    Denne Behandlet transaktion fane, viser alle behandlede betalingsanmodninger med deres status. Brugeren kan specificere en periode samt downloade listen som en PDF- eller Excel-fil.

    Online butikker

    Undermenuen Tilføj online butik giver brugeren muligheden for at tilføje en online butik til deres konto. Du finder en detaljeret vejledning, hvordan du tilføjer og konfigurerer en butik her.

    Ved at klikke på fanen Online butikker på Foretag betalinger-betjeningspanelet giver du en liste over alle online-butikker samt deres behandlede transaktioner. Hver butik kan hurtigt aktiveres/deaktiveres fra kontakten eller konfigureres fra gearknappen.

    Fanen Behandlede transaktioner viser alle betalinger i online butikker. Brugeren kan vælge en foretrukken periode samt eksportere listen i en PDF- eller Excel-fil.

    Hver online butik har en separat konfiguration. Brugeren kan se et økonomisk resumé for en bestemt periode, definere et butiksnavn, en websteds-URL, de mulige transaktionsvalutaer for butikken og deres afviklingskonti, indstille en aktivitetstype, ændre banneret, tilføje eller redigere anmodnings-URL’erne. På Tastatur-siden kan brugeren generere et nøglepar, som senere kan bruges i integrationer med myPOS Checkout.

    PayLinks og PayButtons

    Klik på Opret PayLink eller Opret PayButton til venstre åbner en side til generering af et nyt betalingslink eller -knap.

    Både PayLinks og PayButtons tjener den samme funktion og fører en kunde til en sikker betalingsside, hvor de kan indtaste deres betalingsoplysninger og betale et forudbestemt beløb til sælgeren. Imidlertid er deres implementering anderledes:

    • PayLinks PayLinks er hyperlinks, der kan sendes til kunder via tekst eller e-mail, for eksempel ved siden af en regning eller kvittering. De kan også placeres online i tekstbaserede medier.
    • PayButtons er klikbare knapper, der kan integreres i websteder og sociale medier, hvilket giver forhandlere en mere æstetisk tiltalende mulighed.

    Hvis du opretter PayButtons, kan deres størrelse ændres. Derudover er forhandleren i stand til at tilpasse indstillingerne for hvert enkelt link eller knap, ved at vælge fra en række funktioner, såsom muligheden for at få den til at anmode om en forsendelsesadresse eller sende en e-mail eller tekst ved køb.

    Valg af enten PayLinks eller PayButtons faner på Foretag betalinger betjeningspanelet, åbner en skærm med alle genererede betalingsknapper og betalingslink.

    Brugeren kan også få adgang til Indstillinger for afviklingskonti, hvor de midler, der behandles fra betalingsknapper og links, afregnes i deres respektive valuta.

    Hvorimod Aktivitetsskærmet viser alle behandlede betalingsknapper og links samt giver brugeren mulighed for at specificere en periode og downloade informationen som en PDF- eller Excel-fil.

    Top-up

    Med Top-up-service kan forhandlere tilbyde kunder muligheden for at fylde deres telefon op, men også at sende telefonkredit til en ven eller et familiemedlem over hele verden.

    Fanen Top-up lader kontobrugeren genoplade mobiltelefoner, se understøttede udbydere og de forarbejdede Top-uper.

    Foretag betalinger-menuen

    Som navnet på menuen antyder, Foretag betalinger giver brugere mulighed for at sende penge til klienter eller andre konti og foretage massebetalinger.

    Menuen Foretag betalinger har fire undermenuer - Indtast betaling, Foretag indenlandsk betaling i Storbritannien, Kontooverførsel og Foretag massebetaling.

    Undermenuen Indtast betaling åbnes som standard, når menuen Foretag betalinger er valgt. Det har fire faner - Betalinger, Kontooverførsel, Stående ordre og Massebetaling.

    Fanen Betalinger giver brugeren mulighed for at foretage en ny betaling og se en liste over for nylig foretagne betalinger;

    Ved at klikke på knappen Ny betaling kan brugerne vælge, hvilken type betaling, der skal igangsættes - en intern betaling, bankbetaling eller indenlandsk britisk betaling. Hver af dem kræver angivelse af specifik information.

    Kontoverførsel giver brugeren mulighed for at overføre penge fra en konto til en anden. Begge konti skal dog ejes af kontobrugeren.

    Fanen Stående ordre bruges til at sende interne ordrer, bankbestillinger og indenlandske britiske ordrer. Hver af dem kræver angivelse af specifik information og en gyldighedsperiode;

    Fanen Massebetalinger tjener til at sende masse interne og bankbetalinger;

    Enhedsmenuen

    Enhedslisten vises, når du vælger Enhedsmenuen.

    Ved at vælge en enhed fra listen, vises brugeren følgende oplysninger og konfigurationsindstillinger:

    1. Kontoen og de valutaer, hvor transaktionerne accepteres
    2. Se enhedsaktivitet i en foretrukken periode
    3. Eksporter aktivitetsoversigt i Excel eller PDF
    4. Vælg hvor mange resultater der skal vises pr. side
    5. Filtrer aktiviteten for den aktuelle måned, Forrige måned, Sidste 3 måneder, Sidste 6 måneder eller det aktuelle år
    6. Se transaktionsoplysninger

    Ved at klikke på Indstillinger kan brugeren:

    1. Se tariffen for den specifikke enhed
    2. Deaktiver eller Nulstil enheden - indstillingen for nulstilling af en enhed er relevant, hvis forhandleren ønsker at vedhæfte enheden til en anden forretning eller en anden konto, eller hvis enhedens valuta skal ændres. Følgende bliver gældende:
      • Ved at klikke på knappen genereres en nulstillingskode
      • Koden skal indtastes i enheden, indstillingen for nulstilling på hver enhed er tilgængelig i menuen Indstillinger
      • Enheden nulstilles
    3. Ændre terminalnavnet - dette navn vil være synligt i transaktionsdetaljerne. Hvis det er tomt, udfylder feltet selv enhedens serienummer
    4. Ændre faktureringsbeskrivelsen for enheden - dette navn vises på kundens kortopgørelse
    5. Tillad refusioner, ugyldige transaktioner og om ønsket, tilføj et kodeord til ugyldige transaktioner - hvis der oprettes en adgangskode, skal det indtastes, hver gang en ugyldig transaktion behandles gennem enheden
    6. Tillad Top-up og tilføj eventuelt en adgangskode til Top-up - adgangskoden bruges til at godkende Opladningstransaktioner og skal indtastes hver gang en sådan transaktion finder sted
    7. Hvis du har MOTO aktiveret til din konto, kan du også tillade det herfra og indstille en adgangskode, der skal indtastes før hver transaktion
    8. Tilpas kvitteringens overskrift for enheden - et firmalogo kan tilføjes
    9. Vælg, om du vil vise den fulde adresse eller kun byen og landet på kvitteringen.
    10. Tilpas kvitteringens sidefod for enheden

    Enhedsmenuen bruges til at bestille eller aktivere en ny myPOS betalingsterminal.

    Det har følgende to undermenuer: Bestil enhed og Aktiver enhed.

    Undermenuen Bestil enhed åbnes som standard, når en bruger klikker på menuen Enheder og giver brugerne mulighed for at bestille eller aktivere en enhed.

    Undermenuen Aktiver enhed bruges til at aktivere en nyligt købt myPOS betalingsterminal.

    Kortmenuen

    Fanen Kort viser alle kort, der er knyttet til kontoen, såvel som den nylige kortaktivitet.

    1. Kortliste menuen åbnes som standard. Det indeholder alle kortene der er knyttet til kontoen, deres valuta og afviklingskonto. De kan hurtigt fryses og genaktiveres, og brugeren kan også kontrollere deres indstillinger fra gearikonet. Antallet af kort, der er knyttet til kontoen og valutaen for de behandlede betalinger, er også tilgængeligt her.

      Fanen Aktivitet indeholder følgende oplysninger:

    2. Se kortaktiviteten filtreret efter den Aktuelle måned, Forrige måned, Sidste 3 måneder, Sidste 6 måneder eller det Indeværende år
    3. Eksporter aktivitetsoversigt i Excel eller PDF
    4. Vælg, hvordan aktiviteten skal fremvises
    5. Viser et detaljeret søgefilter for at se efter en bestemt transaktion
    6. Se transaktionsoplysninger

    Følgende indstillinger er tilgængelige for hvert kort, når de først er valgt:

    1. Kort navn
    2. Transaktionsbegrænsninger - fastlæg grænser for udbetaling af kontanter, betalinger med POS og online betalinger
    3. Sikkerhedsindstillinger - vælg hvilke typer transaktioner, der skal tillades med kortet
    4. Underretninger - vælg hvilke transaktioner, der skal meddeles om
    5. Aktivér eller blokér kort

    Menuen Kort har to undermenuer: Bestil kort og Aktiver kort.

    Undermenuen Bestil kort giver brugerne mulighed for at bestille et nyt myPOS betalingskort.

    Undermenuen Aktiver kort bruges, når en bruger ønsker at aktivere et myPOS kort.

    Fanen GiftCards menuen

    Private Label GiftCards er lagrede værdikort, som forhandleren kan købe via myPOS kontoen. Forhandleren kan tilpasse kortene ved at vælge et design, tilføje en særlig besked og firmanavnet. Kortene kan nemt indlæses med det foretrukne beløb via myPOS enhederne og kan kun bruges på forhandlerens placering.

    Kortene kan købes i pakker på 100, 200 eller 500, de leveres med en gratis holder eller en speciel GiftCard konvolut til rådighed mod et lille tillæg.

    Klik på undermenuen Bestil GiftCards for at starte indkøbsprocessen. Vælg det foretrukne design, og klik på Fortsæt.

    Den næste side giver yderligere muligheder for personalisering af forsiden af GiftCard:

    1. Udfyld dit virksomhedsnavn, og vælg skriftstørrelse ved at klikke på størrelsesknapperne
    2. Tilføj en personlig hilsen og vælg skriftstørrelse ved at klikke på størrelsesknapperne
    3. Vælg skrifttype fra de 4 tilgængelige skrifttyper
    4. Vælg farven på skrifttypen blandt de 8 tilgængelige farver
    5. Udfyld virksomhedsnavn og detaljer, der skal vises på bagsiden af kortet
    6. Angiv mængde, emballage og kontaktoplysninger

    Når først GiftCards er blevet personaliseret, skal du blot oplyse om kontakt- og forsendelsesoplysninger, og GiftCards vil blive leveret om 3 til 5 arbejdsdage.

    Brugeren kan spore GiftCards salg, ydelsesstatistikker og ordrer på en dedikeret side ved at klikke på GiftCards menuen.

    Marked menu

    Marked menuen er vært for alle købmandsforretninger eller andre forretningssteder og giver brugerne mulighed for at holde øje med alle økonomiske transaktioner, der finder sted der.

    Ved åbning af denne, så har marked-menuen en enkelt undermenu, kaldet Tilføj Marked, og to faneblade kaldet Marked-liste og Transaktioner.

    Fanen Marked-liste er det sted, hvor brugeren kan se alle aktive forretninger og tilføje et nyt.

    Fanen Transaktioner viser alle transaktioner foretaget i markeder, der er aktive.

    Undermenuen Tilføj Marked giver brugerne mulighed for at oprette en ny marked-placering.

    Profil

    Ved at klikke på fanen Profil i overskriften, åbnes en rulleliste med flere undermenuer.

    Mine Detaljer viser brugeroplysningerne relateret til personlige oplysninger, adgangsrettigheder og log-in historie. Den foretrukne godkendelsesmetode kan også specificeres herfra.

    Fanen Virksomhedsinformation giver brugeren mulighed for at se og ændre følgende detaljer:

    • Virksomhedens telefonnummer
    • Virksomheds e-mail
    • At handle som - kan ændres
    • Forsendelsesadresse - kan ændres

    Fanen Dokumenter er det sted, hvor brugeren kan uploade alle nødvendige dokumenter vedrørende konto-verifikation og uploade mere, hvis nødvendigt.

    Fanen Team gør det muligt for forhandleren at administrere alle brugere, der er knyttet til kontoen - denne indstilling giver handlende mulighed for at knytte yderligere brugere til kontoen og administrere disse brugers rettigheder

    1. En dropdown, giver forhandleren mulighed for at se brugerne i forskellige kategorier: Aktiv, Slettet, Blokeret eller Alle brugere
    2. Bloker eller Fjern brugeradgang
      • Blokering af en brugers adgang til kontoen er en mulighed, som forhandleren kan bruge, hvis adgangen til en bruger midlertidigt tilbagekaldes. Indtil ublokeret, vises brugeren under Blokerede brugere. På et senere tidspunkt kan forhandleren beslutte at vende handlingen eller slette brugeren helt
      • Fjernelse af adgangen til kontoen er permanent og kan ikke fortrydes
    3. Tilføj bruger - en ny bruger kan oprettes ved at klikke på denne knap, forhandleren bliver bedt om at indtaste e-mail-adresse for den nye bruger og derefter:
      • Indtast personlige oplysninger for den nye bruger
      • Udfyld login-detaljer
      • Bestem adgangen/rettighederne for den nye bruger

    En valideringskode sendes til forhandlerens nummer for at afslutte processen.
    Hvis brugeren allerede eksisterer, behøver forhandleren ikke at indtaste ovenstående detaljer, da brugerens profil allerede er knyttet, så snart brugerens e-mail-adresse indtastes.

    Fanen Meddelelser indeholder en liste over alle meddelelser, mens Abonnementer giver brugeren mulighed for at abonnere på de nyeste produktopdateringer og -kampagner.

    Var denne artikel nyttig?

    Tak for din feedback!

    Tak for din feedback!

    Send os din feedback

Kontakt os

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at optimere vores hjemmeside og levere målrettede oplysninger til besøgende på hjemmesiden. Læs mere

Alternativt kan du bestyre dine cookies .

2-3