logo sm myPOS

Centrum podpory

Časté otázky

  • Jak zřídit účet myPOS

    Zřízení účtu myPOS je snadné a lze jej realizovat online. Tlačítko Zaregistrujte se je uvedeno na každé stránce webu myPOS. Klikněte na tlačítko a postupujte dle pokynů. Budeme od vás požadovat následující informace:

    • Právní forma - dle místního zákona o obchodních společnostech
    • Přihlašovací údaje - údaje, které bude obchodník používat k přihlášení k účtu myPOS
    • Údaje o společnosti - obecné informace o oboru, předmětu činnosti a sídle podniku, identifikační číslo společnosti a daňové identifikační číslo.
    • Údaje o řediteli společnosti (v příslušných případech)
    • Údaje o osobě, která účet zřizuje (liší-li se od údajů o řediteli)
    • Vlastnická struktura (v příslušných případech). Společnost myPOS musí obdržet informace o všech zainteresovaných stranách, které vlastní či mají kontrolu nad podílem větším, než je 25 % společnosti.
    • Doplňující údaje - obecné informace o provozovně podniku a sezónní povaze podnikání, zdroji příjmů (povinnost ze zákona), očekávaném ročním obratu a průměrné částce transakce.

    Zaškrtnete-li zaškrtávací políčko souhlasu s právními dokumenty, vygeneruje se 4místný kód, který se prostřednictvím textové zprávy odešle na uvedené číslo mobilního telefonu. Kód je nutné zadat do příslušného pole. Obvykle kód obdržíte během jedné minuty po zaškrtnutí políčka. Neobdržíte-li kód během této doby, klikněte na tlačítko „Zavolejte mi“.

    Volitelné políčko speciálního kódu se vyplňuje pouze tehdy, je-li registrace provedena u oficiálního distributora myPOS nebo je-li zařízení myPOS zakoupeno od oficiálního distributora myPOS.

    Po vytvoření účtu se vygeneruje e-mail, který se odešle na uvedenou adresu. E-mail obsahuje informace o ověření totožnosti.

  • Jaké poplatky se vztahují na účet myPOS?

    Poplatky a limity vztahující se k systému myPOS najdete zde.

  • Jak absolvovat proces ověření totožnosti?

    Abychom proces ověření totožnosti usnadnili a urychlili, společnost myPOS jej zjednodušila do procesu o 4 krocích. Obchodníkovi k ověření totožnosti stačí platný cestovní pas nebo občanský průkaz s fotografií. Vezměte prosím na vědomí, že zástupci společnosti myPOS budete muset předložit platný cestovní pas či občanský průkaz. Nestačí pouze jeho kopie.

    1. Na e-mailovou adresu zadanou při vytvoření účtu se odešle e-mailová zpráva. E-mail otevřete a klikněte na uvedený odkaz, abyste registraci k účtu myPOS potvrdili
    2. Stáhněte si mobilní aplikaci myPOS a zahajte video hovor
    3. Operátor společnosti myPOS vás provede video ověřením totožnosti
    4. Tým myPOS poté provede kontrolu dokladu totožnosti a potvrdí dokončení ověření totožnosti do 8 pracovních hodin

    Po ověření totožnosti bude obchodník vyzván, aby předložil právní dokumenty pro ověření jeho společnosti. Požadované dokumenty závisí na právní formě podnikání.

  • Co se stane, mám-li problém a potřebuji s někým ze společnosti myPOS hovořit mimo pracovní dobu?

    myPOS má středisko pro naléhavé situace a monitoring podvodů, které funguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zástupce zákaznické podpory myPOS je klientům k dispozici kdykoliv po celý den i noc.

    Momentálně zákazníkům myPOS nabízí podporu v anglickém, italském, španělském, francouzském, německém, holandském, ruském, řeckém a bulharském jazyce.

  • Proč zvolit myPOS raději než banku?

    myPOS nabízí podnikům kromě platebního řešení pro každý typ platby také širokou škálu výhod a dalších funkcí.

    Jako každá banka nabízí myPOS:

    • Internetové bankovnictví pro převody a hromadné převody
    • Výběr hotovosti z bankomatů, které přijímají karty VISA
    • Pokladní terminál pro příjem plateb v provozovně
    • Funkce Virtual Terminal pro platby MO/TO

    Na rozdíl od banky společnost myPOS nabízí:

    • ŽÁDNÉ měsíční či roční poplatky
    • BEZ smluvních závazků
    • Okamžitá úhrada všech plateb
    • Kódy IBAN v různých měnách (až 50)
    • Bezplatná karta Business VISA (až 10 karet)
    • Bezplatná DATOVÁ karta zajišťující bezplatné mobilní připojení všude v Evropě
    • Online služby jako PayButton a PayLink, výzvy k úhradě a webová pokladna
    • Služby dobíjení pro různé operátory z celého světa
    • Karty privátní značky GiftCard