FAQ

Bude myPOS Glass fungovat v mém chytrém telefonu?

Snažím se přijmout platbu, ale vypadá to, že můj telefon nezachytil žádnou kartu. Jaký má tohle důvod?

Je možné, že karta, kterou přijímáte, není bezkontaktní. Před přijetím platby byste to měli pořádně zkontrolovat. Jednoduše najděte bezkontaktní symbol na kartě, jestli je viditelný, můžete přijmout platbu přes aplikaci myPOS Glass. Také se ujistěte, že karta, kterou přijímáte je Visa nebo Mastercard.

Vždy se ujistěte, že klient přikládá kartu k zadní straně vašeho telefonu, aby došlo k jejímu správnému přečtení. Kartu odeberte od zadní strany telefonu až poté, co se zcela načtou tečky na vaší obrazovce a ozve se zvukový signál potvrzující úspšné provedení platby.

Kam má zákazník přiložit kartu, když přijímám platbu přes myPOS Glass?

Váš chytrý telefon má na zadní straně speciální senzor, který Vám umožní přijímat platby bezkonaktními kartami. Pro přijetí platby jednoduše podržte kartu, nebo ní klepněte na zadní stranu Vašeho chytrého telefonu nad senzorem a je to! Když si budete nastavovat aplikaci myPOS Glass, budete mít možnost zjistit, kde má Váš telefon umístěnu NFC čtečku kliknutím na Více -> Dodatečná nastavení -> Najít NFC čtečku.

Jaké karty přijímá aplikace myPOS Glass?

Můžete přijímat všechny bezkontaktní EMV debetní, kreditní a předplacené karty od společností Visa a Mastercard. Kromě toho budete také moct přijímat platby mobilní peněženkou a přenosnými NFC zařízeními.

Když přijímám platbu kartou, kdy jsou mé finance převedeny?

Jedna z našich nejatraktivnějších a z hlediska konkurenceschopnosti nepříznivějších nabídek, které myPOS poskytuje je okamžité připsání finančních prostředků. To znamená, že jelikož jste obchodníkem myPOS, Vaše finance budou dostupné již pár vteřin po převodu.

Co je účet myPOS?

Účet myPOS je účet s podnikatelským kódem IBAN, nabízený obchodníkům myPOS v EHP. Je to jedna z bezplatných služeb s přidanou hodnotou, které mohou obchodníci, kromě okamžitého připsání finančních prostředků využívat. Jakožto obchodník myPOS také dostanete zdarma standardní podnikatelskou kartu, se kterou můžete používat Vaše finance, také se můžete rozhodnout pro Platinum - naši prestižní a luxusní sérii podnikatelských karet Silver, Gold a Metal (https://www.mypos.eu/cs/business-card). Dostupné ve více měnách, Váš účet myPOS pomůže Vašemu podniku růst.

Jaké jsou náklady na přijímání plateb přes myPOS Glass?

Můžete si vybrat ze dvou různě nákladných možností.

Starter

Tento plán vám zajistí naprostou svobodu, jelikož platíte, pouze když vám přichází peníze. Jeho součástí je:

• Žádné závazky předem
• Žádné pevné náklady
• Možnost zrušení kdykoliv

Pro

Tento plán nabízí preferenční ceny transakcí za malý měsíční registrační poplatek. Je ideální pro firmy s větším obratem. Navíc je váš první měsíční registrační poplatek zcela ZDARMA, což vám umožní plně využít výhod naší služby myPOS Glass!

Výhody:

• Preferenční cena transakcí
• Pevný měsíční poplatek
• Váš poplatek za první měsíc zaplatíme my

Upřednostňované schéma placení si můžete vybrat v aplikaci myPOS Glass. Jednoduše si stáhněte aplikaci a řiďte se dle návodu. Kompletní přehled cen naleznete na webových stránkách služby myPOS Glass.

Jak mohu zákazníkovi zaslat po platbě účtenku?

Elektronickou účtenku můžete zákazníkovi odeslat buď e-mailem, nebo jako SMS. Vyberte pro Vašeho zákazníka tu nejpohodlnější možnost a mějte přehled o každém prodeji, který uděláte.

Existuje nějaký limit na částku, kterou mohu přijmout?

Chápeme, že jako majitel malého podniku nabízíte různé produkty, nebo služby a přijímáte od zákazníků různé částky. Proto jsme udělali přijímání různých částek tak jednoduché! Na rozdíl od jiných řešení na trhu, myPOS Glass Vás neomezuje v přijímání plateb - jestli je suma transakce vyšší než limit bezkontaktní platby, zákazník jenom zadá PIN, myPOS Glass pak bude moct přijmout a zpracovat platbu.

Budou přes aplikaci myPOS Glass dostupné taky Visa Sensory a sonický branding Mastercard?

Ano! Stále populárnější způsob přijímání plateb, senzorický a zvukový branding pro karty Visa a Mastercard, bude dostupný v aplikaci myPOS Glass. Vytvořte pro Vaše zákazníky nezapomenutelný prožitek, také může Váš podnik využívat některé služby zvukového brandingu s přidanou hodnotou.

Mohu zahájit refundaci, nebo zrušit transakci?

Kromě běžného přijímání plateb, budete také moct provádět refundace a rušit transakce. Stejně jako u standardního POS zařízení, i zde můžete povolit/zakázat refundaci, nebo zrušení transakce a dokonce můžete tuto funkci chránit heslem.

Jak probíhá proces aktivace myPOS Glass?

Existují čtyři způsoby jak aktivovat myPOS Glass.

1. Aktivace přes Váš účet myPOS (mypos.com): Jestli již účet myPOS máte, jděte do menu "Zařízení myPOS".
   • Rozevírací nabídka Vás vyzve zvolit aktivaci buď zařízení myPOS, nebo myPOS Glass. Vyberte myPOS Glass.
   • Zadejte aktivační kód do prázdného pole.
   • Vyberte účet, zvolte nastavení aplikace a potvrďte souhlas s našimi Obchodními podmínkami.
   • Potvrďte operaci jednorázovým heslem (OTP) a pak již můžete přijímat platby!
2. Aktivace přes aplikaci myPOS: Postup aktivace mypos Glass přes aplikaci myPOS je stejný, jako postup popsaný výše.
3. Aktivace přes https://www.mypos.eu/cs/activate: Tento proces je vhodný pro jednotlivce, kteří si přejí aktivovat myPOS Glass, ale nejsou majiteli účtu (např. zaměstnanci přijímající platby ve jménu společnosti).
   • Přihlaste se pomocí jednorázového hesla.
   • Přepněte peněženku, jestli vlastníte více než jednu.
   • Zadejte aktivační kód.
   • Vyberte účet, zvolte nastavení aplikace a potvrďte souhlas s našimi Obchodními podmínkami.
   • Po zadání druhého jednorázového hesla se můžete s myPOS Glass stát členem rodiny myPOS!
4. Aktivace přes aplikaci myPOS Glass: V tomto scénáři jste si již stáhli aplikaci, prošli registračním procesem, identifikovali jste se, zadali jste heslo/otisk prstu a jste připraveni začít s aktivací aplikace myPOS Glass. Protože jste majitel účtu, nemusíte pro aktivaci obdržet kód.
   • Vyberte účet, zvolte nastavení aplikace a potvrďte souhlas s našimi Obchodními podmínkami.
   • Na obrazovce uvidíte nápis "Úspěch" a od té chvíle budete moct přijímat platby přes Váš chytrý telefon s Androidem!