Terminál myPOS – mobilní čtečka kreditních karet

FAQ

Administrativní poplatky

  • 1. Co jsou administrativní poplatky?

    Tyto administrativní poplatky se účtují zákazníkovi v omezených případech nečinnosti.

    Administrativní poplatky (Poplatek za absenci součinnosti, nečinnost a nepřipsání finančních prostředků) jsou poplatky, které jsou účtovány obchodníkům myPOS, kteří nevyužívají Služby myPOS v souladu s jejich pravidly a účelem a představují jednu z následujících situací:

    • Poplatek za absenci součinnosti: účet obchodníka je zablokován, protože aktivity obchodníka jsou v rozporu s našimi Zásadami schválení zákazníka, nebo naší Právně závaznou smlouvou, nebo jinými platnými nařízeními, nebo obchodník neposkytl požadované informace nebo dokumenty;
    • Poplatek za nečinnost: obchodník nepoužil žádnou platební funkci Služeb myPOS po dobu 12 po sobě následujících měsíců, kdy byl účet neaktivní a na účtu nebyla zpracována žádná platná transakce. Např. obchodník neprovedl žádnou platbu kartou myPOS, obchodník neprovedl žádný převod peněz, obchodník nepřijal žádnou příchozí platbu.
    • Poplatek za nepřipsání finančních prostředků: obchodník nepřijal platnou platbu kartou v minimální hodnotě 50.00 EUR/ 50 GBP/ 50 BGN / 50 CHF (v závislosti od měny hlavního účtu myPOS obchodníka) po dobu 12 po sobě následujících měsíců.

    2. Budou mi účtovány tyto poplatky?

    Jestli nespadáte do žádné z výše uvedených kategorií, nebudou Vám administrativní poplatky účtovány.


    3. Jak se mohu těmto poplatkům vyhnout?

    Je to jednoduché:

    • Snažte se vyhovět našim požadavkům: Zašlete nám informace, nebo dokumenty, které jsme od Vás požadovali. Když poskytujeme Služby myPOS, musíme dostát přísným zákonům a nařízením o hloubkové kontrole;
    • Vyhněte se dlouhým obdobím nečinnosti: Používejte Služby myPOS - používejte svou kartu myPOS, používejte svůj terminál myPOS, používejte svůj účet a proveďte aspoň 1 platnou transakci.
    • Vyhněte se nepřipsání financí - přijímejte platné platby kartou ve svém POS terminálu, nebo Online myPOS (internetové transakce)

    4. Jestli budu muset platit jeden z téchto poplatků, upozorníte mě dopředu?

    Ano. Upozorníme Vás minimálně 2 měsíce před účtováním administrativních poplatků. Takže budete mít dostatek času se jim vyhnout.


    5. Jak zastavit administrativní poplatek?

    Nebojte se, účtování těchto poplatků můžete zastavit velice jednoduše.

    Jestli si všimnete, že Vám byl zaúčtován takový poplatek, zkontrolujte stav svého účtu a zkontrolujte, jestli jste nám nezapomněli poslat nějaký dokument nebo informaci, kterou jsme požadovali.

    Zkontrolujte svůj výpis, kdy proběhla poslední platná transakce. Jestli jde o poplatek za nečinnost, proveďte platnou transakci, jestli jde o poplatek za nepřipsání prostředků - použijte svůj POS nebo internet pro přijetí platby kartou přes Služby myPOS.

    Jestli stále nemůžete zjistit proč jsme Vám zaúčtovali administrativní poplatek a potřebujete pomoct, kontaktujte nás přímo.


    6. Proč jsou takové administrativní poplatky potřebné?

    Administrativní poplatky poplatky se snaží motivovat naše zákazníky, aby aktivně využívali služby v naší platformě? Velký počet neaktivních klientů zvyšuje naše provozní náklady na údržbu platformy, zpomaluje zavádění nových a užitečných platebních řešení a produktů, které můžeme nabídnout všem našim klientům. Zavádíme tyto administrativní poplatky z důvodu omezení výdajů spojených s datovým a rizikovým managementem, systémovou podporou a abychom byly schopni poskytovat bezplatné inovativní a bohaté služby pro všechny uživatele platformy.

    Ve srovnání s bankami nevyužíváme Vaše peníze, ani peníze jiných klientů na podnikatelské účely. Střežíme Vaše peníze s pomocí respektovaných bank, jak to vyžaduje zákon, co nám vytváří náklady. Máme z toho užitek, jenom když aktivně využíváte Služby myPOS a provádíte transakce.


    7. Co se stane, když se dostanu do více jak jedné z výše uvedených kategorií - bude mi poplatek účtován více krát?

    Ne. Bude Vám zaúčtován jenom jeden administrativní poplatek, i v případě, že se dostanete do více jak jedné ze speciálních kategorií. Poplatky jsou účtovány v následujícím pořadí:

    1. Poplatek za absenci součinnosti
    2. Poplatek za nečinnost
    3. Poplatek za nepřipsání prostředků

    8. Můžu se dostat díky poplatkům do mínusu, nebo přečerpání?

    Ne, administrativní poplatky se účtují, jenom pokud máte na kterémkoliv z Vašich účtů myPOS kladný zůstatek.

    Byl tento článek užitečný?

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Pošlete nám svůj názor

Používáme cookies

Používáme cookies a jiné sledovací metody pro optimalizaci naší webstránky a zobrazení cílených informací návštevníkům webstránky. Zjistit více

Nebo můžete Vaše cookies zpravovat .