Terminál myPOS – mobilní čtečka kreditních karet

Časté otázky

  • Záruka, reklamační řád a odcizená zařízení

    Důležité upozornění

    Na produkt, včetně zařízení myPOS a karty myPOS Business („výrobek“), se nevztahuje právo na ochranu spotřebitele a to včetně směrnic ES o ochraně spotřebitele a prodeji na dálku. Tento produkt není určen pro spotřebitele, to znamená pro fyzické osoby, které jednají mimo rozsah jejich obchodních, podnikatelských či profesních aktivit jako subjekty neobchodní povahy. Tento produkt je charakterizován jako finanční služby a je určen pouze k přijímání plateb za zboží, či služby nabízené fyzickými či právnickými osobami v rámci jejich zákonných podnikatelských aktivit, jako např. osoby samostatně výdělečně činné, řemeslníci, obchodníci a ostatní podnikající osoby prodávající zboží či služby.

    Záruka

    • Záruční lhůta zařízení myPOS je jeden rok od data nákupu
    • Záruka se nevztahuje na kabely, příslušenství, zástrčky, napájecí zdroje či jiné předměty, které se liší od zařízení myPOS, a debetní kartu VISA Business v balíčku myPOS.

    Reklamační řád | Výměna balíčku myPOS s vadou

    • Klient (neboli obchodník) může vrátit kompletní balíček myPOS, včetně zařízení myPOS a myPOS karty VISA Business , a to ve lhůtě 1 (jednoho) roku od data původní objednávky balíčku myPOS, a to při splnění podmínek uvedených v reklamačním řádu.
    • Klient nesmí zařízení myPOS otevírat ani se vlastnoručně pokoušet o jeho opravy. Takový zásah bude považován za vadu způsobenou klientem. V takovém případě nebude společnost myPOS dle reklamačního řádu odpovědná.
    • Někteří distributoři mohou poskytovat poprodejní zákaznickou podporu a mohou přijmout zpět i vadné zařízení myPOS. Bylo-li zařízení zakoupeno prostřednictvím distributora, či obchodního zástupce myPOS, obraťte se s žádostí o informace k reklamačnímu řádu na takovou osobu.

    Likvidace

    Obchodník nesmí zařízení myPOS, včetně baterie, kabelů či jiných komponent, likvidovat v rámci běžného komunálního odpadu. Pokud zařízení myPOS nefunguje, odešlete je prosím k opravě v souladu s Reklamačním řádem myPOS, který je k dispozici na webu www.mypos.eu/legal/return_policy

    Další detailní informace o opravě či reklamaci si můžete vyžádat od zákaznické podpory.

    Odcizené zařízení

    Od okamžiku aktivace je zařízení myPOS trvale propojeno s účtem myPOS obchodníka pro elektronické platby. I v případě odcizení či ztráty budou veškeré platební transakce prováděné terminálem připisovány na váš účet.

    Dojde-li ke ztrátě či odcizení zařízení, proveďte prosím neprodleně jeho deaktivaci a informujte okamžitě zákaznickou podporu myPOS.

    Chcete-li zařízení deaktivovat, přihlaste se k účtu myPOS, přejděte na kartu Zařízení, zvolte zařízení z nabídky v levé části, klikněte na tlačítko Nastavení pod obrázkem zařízení a deaktivujte ho.

    Byl tento článek užitečný?

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Pošlete nám svůj názor