Terminál myPOS – mobilní čtečka kreditních karet

Centrum podpory

  • Často kladené otázky o 3D Secure

    1. Co je 3D Secure?

    3D Secure je bezplatná služba společností VISA a Mastercard, která umožňuje použivatelům bezpečně provádět online nákupy s využitím debetních a kreditních karet. Je dostupná jen na 3D Secure obchodních webstránkách, služba je známa také jako Verified by Visa (VBV) nebo Mastercard SecureCode (MSC). Využívá ochranu heslem pro ověření zákazníka jako dodatečný způsob prevence proti podvodům.

    2. Jaké jsou výhody 3D Secure?

    3D Secure poskytuje dodatečné zajištění vašeho ověření, když nakupujete na internetu. Můžete si být jisti, že jakýkoliv obchodník, který nabízí služby VBV nebo MSC je legálním obchodním subjektem.

    3. Co potřebuji pro využívání služby 3D Secure?

    3D Secure je pro vaši kartu povoleno automaticky a žádné další akce z vaší strany nejsou nutné.

    4. Kolik stojí 3D Secure?

    3D Secure je bezplatné. Služba je zdarma.

    5. Mám více jak jednu kartu. Musím zaregistrovat každou kartu zvlášť?

    Nemusíte, služba 3D Secure je automaticky povolena na všech vašich kartách.

    6. Právě jsem obdržel novou kartu. Musím ji zaregistrovat, abych mohl využívat 3D Secure?

    Služba 3D Secure už je pro vaši novou kartu povolena.

    7. Jak 3D Secure funguje?

    3D Secure funguje na systému integrace VBV nebo MSC s maloobchodními webovými stránkami. Když se dostanete do fáze platby nákupu, otevře se nová stránka, kde bude nutné zadat OTP, které dostanete do vašeho mobilního telefonu před tím, než budete pokračovat. Toto opatření poskytuje extra ochranu před online podvody.

    8. Co je jednorázové heslo (OTP - One-time Password)?

    Jednorázové heslo je heslo platné pouze pro jedno sezení, nebo transakci v počítačovém systému, nebo jiném digitálním zařízení. Dostanete ho formou SMS zprávy zaslané na váš mobilní telefon a je platné pouze 15 minut.

    9. Neposkytl jsem myPOS číslo mého mobilního telefonu, mohu i tak nakupovat online se službou 3D Secure?

    Stránky se službou 3D Secure vám neumožní dokončit nákup bez zadání jednorázového hesla zaslaného na číslo vašeho mobilního telefonu. Nicméně, automaticky jsme obdrželi telefonní číslo, které jste použili k aktivaci vaší myPOS karty, to znamená, že není potřeba zadávat číslo mobilního telefonu. Navrhujeme zkontrolovat toto telefonní číslo a pokud nastali nějaké změny, nebo jiné okolnosti, prosíme, kontaktujte naše call centrum a aktualizujte informace. Pokud nakupujete na stránce bez 3D Secure, toto heslo nebude potřeba.

    10. Jak mohu aktualizovat, nebo změnit mé telefonní číslo?

    Jenom majitel peněženky může změnit číslo mobilního telefonu, které je propojeno se specifickou debetní kartou myPOS Business, kontaktováním našeho call centra.

    11. Je opatření OTP nutné, když chci nakupovat online?

    Webové stránky, které nepoužívají 3D Secure nebudou vyžadovat při online nákupech jednorázové heslo. Stránky využívající 3D Secure budou vyžadovat OTP, bez kterého nebude možné nákup dokončit.

    12. Nedostal jsem OTP. Co mám dělat dál?

    Poté, co se dostanete do etapy placení vašeho online nákupu a započnete platbu, do několika vteřin vám bude OTP zasláno na váš mobilní telefon. Pokud jste neobdrželi OTP, zkontrolujte, zda-li je číslo, které jste uvedli do systému myPOS správně. Také můžete požádat o opětovné zaslání hesla, nebo můžete přijmout telefonní hovor 30 vteřin poté, co se dostanete do fáze platby.

    13. Co když zadám OTP nesprávně?

    Transakce selže až po třech neúspěšných pokusech, po kterých budete muset začít od začátku.

    14. Co když online transakci provádí držitel dodatečné karty?

    OTP bude zaslané na registrované telefonní číslo držitele dodatečné karty, takže se ujistěte, že kontaktní informace poskytnuté myPOS jsou aktuální.

    15. Mohu použít OTP, které jsem obdržel pro jinou transakci?

    Ne, OTP je platné jenom pro jednu konkrétní transakci.

    16. Co mám dělat, pokud se neobjeví okno s jednorázovým heslem, při provádění online transakce?

    Zkontrolujte, pokud obchodník využívá VBV, nebo MSC. Pokud tomu tak je, OTP se objeví jako nová karta ve vašem prohlížeči. Jestli obchodník nevyužívá VBV, nebo MSC, okno pro OTP se neobjeví.

    17. Obdržel jsem OTP, ale systém jej neakceptuje. Co mám dělat?

    Nejdříve se ujistěte, že jste zadali OTP správně. Pokud problém přetrvává, prosíme, začněte s nákupem od začátku.

    18. Co je osobní zpráva?

    Je to personalizovaná zpráva, která se objeví při každém online nákupu pro ujištění, že se nacházíte na legitimní webové stránce využívající 3D Secure. Může mít až 30 znaků a můžete použít písmena od A po Z, velká i malá, mezery, pomlčky, nebo apostrofy. Tuto zprávu můžete nastavit pro všechny karty, které momentálně vlastníte, nebo jenom pro nově aktivované.

    19. Je moje osobní zpráva bezpečná a zabezpečená?

    Ano, vaše osobní zpráva je u myPOS dokonale v bezpečí.

    20. Ukládá služba v mém počítači soubory cookies?

    Služba využívá soubory cookies jenom pro jedno sezení, které jsou dočasně uloženy a automaticky jsou vymazány, když se odhlásíte, nebo ukončíte připojení.

    Byl tento článek užitečný?

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Pošlete nám svůj názor