FAQ

  • MO/TO Platby, MO/TO Virtuální terminál & Pohyblivá rezerva

    Co znamená MO/TO?

    MO/TO znamená mailová objednávka/telefonická objednávka. Jde o platby bez přítomnosti karty, co znamená, že zákazník zavolá obchodníkovi/odešle e-mail, zadá objednávku a zaplatí tak, že uvede údaje o platební kartě e-mailem nebo po telefonu.

    Chci přijímat MO/TO platby. Co mám udělat?

    1. Přihlaste se do:

    A. účtu myPOS, jděte do menu Přijmout platbu a zvolte MO/TO Virtuální terminál, nebo

    B. aplikace myPOS (pro iOS nebo Android), jděte na MO/TO Virtuální terminál.

    2. Vyplňte žádost. Tým odborníků ji přejde a rozhodne, zda je Vaše žádost oprávněná.

    3. O výsledku Vás budeme informovat v průběhu následujících dní. Jestli bude žádost schválena, budete moct přijímat MO/TO transakce prostřednictvím vašeho účtu myPOS, mobilní aplikace myPOS (iOS and Android) and všech Vašich zařízení myPOS

    Proč je pro přijímání MO/TO transakcí nutné přezkoumání?

    MO/TO transakce jsou považovány za vysoce rizikové transakce, protože údaje o kartě jsou odesílány - přes e-mail, nebo telefon. Před schválením se chceme ujistit, že tato možnost je pro Vás podnik ta nejvhodnější.

    Jak je můj podnik chráněný, když přijímám MO/TO platby?

    MO/TO transakce, stejně jako jiné transakce myPOS, mají určité limity. Z důvodu jejich podstaty, jsou limity pro MO/TO transakce nižší než jiné limity myPOS, protože riziko podvodu je u těchto transakcí vyšší.

    V případě, že byste chtěli Vaše MO/TO limity zvýšit, informujte nás e-mailem na help@mypos.com a my se pokusíme Vám vyhovět.

    Kde mohu najít limity pro MO/TO transakce?

    Limity naleznete ve Vašem účtu myPOS, v části Poplatky.

    Vztahují se tyto limity na všechny MO/TO transakce?

    Ano. Jsou to společné limity pokrývající MO/TO transakce zpracovány přes MO/TO Virtuální terminál ve Vašem webovém účtu myPOS, mobilní aplikaci myPOS a přes Vaše zařízení myPOS dohromady.

    Jak může zpracování MO/TO platby falešnými údaji o kartě poškodit můj podnik?

    Budete odpovědni za finanční ztráty v důsledku budoucích sporů. Proto byste si vždy měli důkladně prověřit klienty a zdroj informací o kartě. Je nesmírně důležité prověřit zdroj informací o kartě před zpracováním MO/TO platby.

    Jak můžu zabránit podvodným transakcím?

    Zde uvádíme několik užitečných tipů, které můžete použít při zpracování transakcí bez přítomnosti karty:

    • Pro získávání informací o kartě si zvolte spolehlivý kanál
    • Vždy buďte při přijímání takových informací e-mailem ve střehu
    • Prověřte si zdroj informací
    • Ujistěte se, že e-mail ze kterého jste obdrželi informace není na žádném seznamu podvodníků
    • Nezpracovávejte karty podezřelého původu

    Musím poskytnou důkaz o každé MO/TO transakci?

    V některých případech, ano. Jelikož jsou MO/TO transakce považovány z nezabezpečené operace, v případě sporů musíte předložit důkaz, který podpoří konkrétní transakci.

    Byl jsem schválen a používám MO/TO služby. Může být používání služby někdy omezeno?

    Ano. Je možné, že Váš přístup k funkci byl omezen po vyhodnocení potenciálních rizik. V takovém případě bude MO/TO služba pozastavena, jak ve Vašem účtu, tak mobilní aplikaci a zařízení. O změně budete obeznámeni e-mailem.

    Klouzavá rezerva

    Co je to?
    Klouzavá rezerva je bezpečnostní opatření, které společnost myPOS uplatňuje u všech transakcí MO/TO, protože jsou považovány za „rizikové transakce“. Rizikové transakce jsou obvykle transakce, které se provádí bez fyzické přítomnosti karty. Transakce tudíž mohou být s mnohem vyšší pravděpodobností podvodné, držitel karty je může prohlásit za neplatné a mohou vést ke zrušení transakce ze strany klienta.

    Jak to funguje?
    30 % z částky každé transakce MO/TO je rezervováno jako preventivní opatření (minimální částka je 1 EUR). Částka je zadržena na dobu 180 dnů. Tato lhůta poskytuje dostatek času pro případné zrušení transakce ze strany klienta, zpětné transakce a/nebo hlášení podvodů.

    Dojde-li k takové události, klouzavá rezerva poslouží k úhradě splatných plateb. Výše klouzavé rezervy se zvyšuje s každou transakcí MO/TO.

    V případě vznesení nároku je částka uvolněna zpět obchodníkovi v pořadí, v jakém byla inkasována. To znamená, že částka zadržená před 180 dny bude uvolněna zítra a částka zadržená před 179 dny bude uvolněna pozítří.

    Má-li obchodník účty v různých měnách, je pro každou měnu vytvořen zvláštní účet klouzavé rezervy, na kterém se hromadí zadržené částky.

    Tyto účty se nazývají rezervní účty. Lze je kontrolovat prostřednictvím účtu myPOS na kartě Účty v oddílu Rezervní účty. Oddíl Rezervní účty obsahuje samostatnou část pod názvem Budoucí uvolnění, ve které obchodník vidí částky, které budou uvolněny nejdříve. Finanční prostředky zadržované na rezervních účtech budou uvolňovány v konkrétní data. V případě nouze nebo za mimořádných okolností může udělit zákaznická podpora myPOS výjimku a uvolnit finanční prostředky ještě před stanoveným datem. Vezměte prosím na vědomí, že to je podmíněno podmínkami konkrétní žádosti.

    Přesouvání finančních prostředků mezi rezervními účty je možné ve stejné nebo v různých měnách. Převody mezi rezervními účty v různých měnách je prováděno prostřednictvím základních účtů, ke kterým se vztahují. Například má-li obchodník dva účty, jeden v EUR a druhý v USD, a chce-li převést 10 EUR z eurového rezervního účtu na dolarový rezervní účet, částka bude převedena z eurového rezervního účtu na eurový základní účet, poté bude provedena směna na USD s použitím aktuální sazby v okamžiku transakce a poté bude částka převedena z dolarového základního účtu na dolarový rezervní účet.

    Byl tento článek užitečný?

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Děkujeme Vám za Váš názor!

    Pošlete nám svůj názor

Používáme cookies

Používáme cookies a jiné sledovací metody pro optimalizaci naší webové stránky a zobrazení cílených informací návštěvníkům. Zjistit více

Nebo můžete Vaše cookies spravovat .

2-3