Въпроси и отговори

Съвместимо ли е приложението myPOS Glass с моя смарт телефон?

Опитвам се да приема плащане, но телефонът ми не разпознава картата. Каква е причината?

Възможно е картата да не е безконтактна. Преди да приемеш плащане, провери дали на картата има символ за безконтактни плащания - ако има, приложението myPOS Glass ще я разпознае. Освен това се увери, че картата е Visa или Mastercard.

Картата на клиента трябва да остане доближена до гърба на телефона ти за достатъчно дълго време, за да бъде прочетена правилно. Изчакай точките на екрана се заредят напълно и да се чуе звуковия сигнал, потвърждаващ успешното плащане.

Къде трябва да постави клиентът картата си, когато приемам плащане с myPOS Glass?

Смартфонът ти има специален сензор на задната страна, с който можеш да приемаш плащания с безконтактни карти. Трябва да доближиш или да задържиш картата на клиента до този сензор, за да приемеш плащане. Докато настройваш приложението myPOS Glass, можеш да разбереш къде се намира NFC четецът на телефона ти, като кликнеш на Още -> Допълнителни настройки -> Намери NFC четец.

Кои карти са съвместими с myPOS Glass?

Можеш да приемаш плащания от всички видове кредитни, дебитни и предплатени Visa и Mastercard карти. Освен това можеш да приемаш плащания от дигитални портфейли като Apple Pay, Google Pay и Samsung Pay и от безконтактни устройства на смартфона си.

Кога ще получа средствата, след като приема плащане?

Едно от най-важните и конкурентни предимства, които myPOS предлага, е незабавното изплащане на средствата. Това означава, че средствата ще бъдат на твое разположение секунди след трансакцията по myPOS сметката ти с безплатен IBAN.

Клиентът ми желае да плати с карта, която не е Visa или Mastercard. Мога ли да приема плащане с такава карта?

Освен безконтактни плащания с Visa и Mastercard карти, вече можеш да приемаш плащания и с QR код. При плащането с QR код, освен с обичайните карти Visa и Mastercard, можеш да приемеш и плащане с AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB, Apple Pay и Google Pay. Създаването на платежен QR код е изключително лесно, трябва само да въведеш сумата на плащането, да избереш опция QR код на телефона си и след като QR кодът бъде генериран, може да бъде сканиран от клиента ти. След това клиентът ще бъде препратен към защитена страница, където да завърши плащането. Платената сума ще бъде налична в твоята сметка на момента.

Картата на клиента ми не е безконтактна. Мога ли да приема плащането?

Да, можеш да приемеш плащането като създадеш QR код. Въведи сумата и генерирай QR код, който клиентът трябва да сканира с неговия телефон. Ще бъде препратен към защитена страница, за да направи бързо и лесно онлайн плащане след като въведе картовите си данни. Платената сума ще бъде налична в твоята сметка на момента и ще се отрази в приложението myPOS Glass.

Телефонът ми не може да разчете картата, с която клиентът ми иска да плати. Какво да направя?

За да избегнеш това, опитай се да намериш NFC чипа на гърба на телефона си и задръж картата към него, докато видиш или чуеш сигнал, че плащането е успешно. Освен това се увери, че картата е безконтактна, тъй като през смартфона ти могат да се приемат само безконтактни карти. Друг вариант е да приемеш плащането с QR код.

Мога ли да приемам онлайн плащания с приложението myPOS Glass?

За да приемаш онлайн плащания с myPOS Glass, просто генерирай Искане за плащане от меню „Oще“ и изпрати платежния линк по имейл, чат или SMS. След това клиентът ти ще бъде насочен към защитена страница, където да завърши плащането. Този метод значително ще те улесни в приемането на дистанционни плащания, които да са бързи и сигурни.

Как мога да проверя статуса на исканията за плащане, генерирани през myPOS Glass?

Статусът на стандартните искания за плащане, които изпращаш на клиента ти по имейл, чат или SMS, можеш да провериш в myPOS профила си или в myPOS Glass приложението в меню „Още - Искане за плащане“. Искането за плащане може да има различни статуси - видяно, чакащо, платено, отменено и т.н.

Плащанията с QR код, генериран през myPOS Glass, можеш да видиш на момента на телефонa си и по сметката си, тъй като тези плащания се извършват от клиента на място. Плащането ще се отрази в секция „Активност“ и в меню Искане за плащане.

Какво е myPOS сметка?

myPOS сметката е бизнес сметка с IBAN, която се предлага на myPOS търговците от ЕИЗ. Това е една от допълнителните безплатни услуги, от които myPOS търговците могат да се възползват освен безплатния незабавен достъп до средствата. Като myPOS търговец получаваш също безплатна стандартна бизнес карта, с която можеш да използваш средствата си; можеш също да се възползваш от нашите престижни и луксозни Platinum Silver, Gold и Metal бизнес карти (https://www.mypos.eu/bg/business-card). myPOS сметката е налична в голям брой валути, за да помага на бизнеса ти да расте.

Какви са таксите за приемане на плащания с myPOS Glass?

Можеш да избереш между два абонаментни плана.

Starter

Този план ти дава пълна свобода, защото плащаш само трансакционна такса за приетите плащания. Ето какви други предимства ти предлага:

• Без предварителен договор
• Без месечна такса
• Можеш да откажеш плана по всяко време

Pro

Този план ти предлага преференциални трансакционни такси при заплащането на месечна абонаментна такса. План Pro е идеално решение за бизнеси с по-голям оборот. Освен това, първата ти месечна такса е абсолютно БЕЗПЛАТНА, за да ти даде възможност да се запознаеш подробно с всички преимущества на услугата myPOS Glass!

Предимства:

• Преференциална трансакционна такса
• Фиксирана месечна такса
• Първата ти месечна такса е за наша сметка

Можеш да избереш предпочитания от теб абонаментен план в приложението myPOS Glass. Изтегли приложението и следвай стъпките. За подробна справка за трансакционните такси посети страницата на myPOS Glass.

Как да изпратя бележка на клиента за плащането?

Можеш да изпратиш електронна бележка на клиента по имейл или чрез SMS. Избери най-удобния вариант за клиента си и води отчетност за всяка своя продажба.

Има ли ограничения за сумата, която мога да приема?

Както при всеки собственик на малък бизнес, сумите, които получаваш при плащания от клиенти, ще варират в зависимост от продукта или услугата, които предлагаш. Ето защо те улеснихме с приемането на неограничена сума на плащането! За разлика от други решения на пазара, myPOS Glass не те ограничава в приемането на плащания - ако сумата на трансакцията е над лимита на безконтактното плащане, клиентът трябва да въведе ПИН кода си, за да може myPOS Glass да приеме и обработи плащането.

Ще работят ли през myPOS Glass сензорното лого на Visa и звуковото лого на Mastercard?

Да! Тъй като сензорното и звуково брандиране съответно на Visa and Mastercard става все по-популярен метод за примане на плащания, те ще бъдат налични в твоето myPOS Glass приложение. Освен че предлагаш неповторимо преживяване на клиентите си по време на плащане, можеш да се възползваш от някои допълнителни предимства на звуковото брандиране за своя бизнес.

Мога ли да наредя възстановяване на сума или да сторнирам трансакция?

Освен че приемаш обичайните за бизнеса си плащания, можеш още да нареждаш възстановяване на суми или да сторнираш определени трансакции. Както и със стандартен ПОС терминал, с myPOS Glass можеш да разрешиш/забраниш възстановяването на суми или сторнирането и дори да защитиш с парола тази функционалност.

Каква информация или лични данни трябва да предоставя, за да използвам myPOS Glass?

Като лицензирана институция, ние сме длъжни да спазваме стриктно процедурите за присъединяване на нови търговци. При регистрация в приложението myPOS Glass и с цел то да работи правилно, приложението ще поиска разрешение за достъп до три вида данни от твоя Android смартфон:

• Снимки, мултимедия и файлове: тези данни са необходими, за да преминеш идентификация и верификация на профила си, особено ако още не си регистриран клиент на myPOS.
• Извършване и управление на телефонни обаждания: тази информация е необходима за идентификация на профила. В някои случаи това ще е необходимо, за да преминеш видео идентификация, особено ако още не си регистриран клиент на myPOS.
• Местоположение на телефона ти: то е необходимо за плавилното обработване на плащанията. myPOS услугата е лицензирана за ЕИЗ, затова трябва да гарантираме, че твоят телефон и извършените бизнес операции попадат в границите на ЕИЗ.

Как става активирането на myPOS Glass?

Можеш да активираш myPOS Glass по четири начина.

1. Активиране през myPOS профила (mypos.com): Ако вече имаш регистриран myPOS профил, отиди на меню “ПОС терминали”.
   • Ще се появи падащо меню, от което да избереш активиране на myPOS терминал или на myPOS Glass. Избери myPOS Glass.
   • Въведи код за активация в празното поле.
   • Избери сметка, направи настройките на приложението и се съгласи с Общите ни условия.
   • Оторизирай операцията, като въведеш еднократна парола (OTP), след което можеш да започнеш да приемаш плащания!
2. Активиране през мобилното приложение на myPOS: Стъпките за активиране на myPOS Glass през мобилното приложение на myPOS са същите като описаните по-горе.
3. Активиране през https://www.mypos.eu/bg/activate: Този начин на активиране се отнася за потребители, които желаят да активират myPOS Glass, но не са титуляри на профила (например служители, които приемат плащания от името на компанията).
   • Влез със своята OTP.
   • Направи „смяна на дигитален портфейл“, ако притежаваш повече от един.
   • Въведи код за активация.
   • Избери сметка, направи настройките на приложението и се съгласи с Общите ни условия.
   • След като въведеш втора еднократна парола, вече си част от семейството на myPOS и можеш да използваш myPOS Glass!
4. Активиране през приложението myPOS Glass: В този случай вече си изтеглил приложението, преминал си през процеса на регистрация и идентификация, въвел си кратка парола/пръстов отпечатък и си готов да активираш myPOS Glass. Тъй като ти си титулярът на профила, няма да получиш код за активация.
   • Избери сметка, направи настройките на приложението и се съгласи с Общите ни условия.
   • Ще видиш на екрана съобщение „Успешна активация!“, след което можеш да започнеш да приемаш плащания на своя Android смартфон!

Кой може да използва myPOS Glass?

Приложението myPOS Glass е разработено специално за търговци, професионалисти на свободна практика или компании, които се регистрират и откриват бизнес сметка в myPOS, за да търгуват по-лесно, като приемат безпроблемни и бързи плащания.

Нашите услуги са предназначени за еднолични търговци, самонаети лица, лица на свободна практика, частни дружества с ограничена отговорност, публични компании, партньорства (както и местните еквиваленти в Европа). Услугите ни не се предлагат на определени индустрии като валутна търговия, търговия с оръжие и муниции, нерегламентирани благотворителни организации, компании с акции на приносители и др. Можеш да се запознаеш с Политиката ни за Одобрение на Клиeнти в секция Правни документи на уеб сайта ни тук.