myPOS терминал - мобилен четец на кредитни карти

Помощен център

  • 3D Secure- Често Задавани Въпроси (FAQ)

    1. Какво е 3D Secure?

    3D Secure е безплатна услуга на Visa и Mastercard, чрез която можете да правите сигурни онлайн покупки използвайки дебитна или кредитна карта. 3D Secure е налична само на тези уеб страници за търговия, на които е интегрирана. Услугата е известна още като Verified by Visa (VBV) или Mastercard SecureCode (MSC) и осигурява защита чрез паролa за одобряване/прием/удостоверяване на клиентите като допълнителна мярка за предотвратяване на измами.

    2. Какви са предимствата на 3D Secure?

    3D Secure предлага допълнителна сигурност чрез одобряване на потребителите, които правят покупки в интернет. Можете да сте сигурни че всеки онлайн търговец, който предлага VBV или MSC услуги, е законен търговски субект.

    3. Какво трябва да направя, за да започна да използвам 3D Secure?

    3D Securе е автоматично активиран на Вашата карта, така че не се изисква действие от Ваша страна.

    4. Колко струва услугата 3D Secure?

    3D Secure не се заплаща. Услугата е безплатна.

    5. Имам повече от една карта. Трябва ли да регистрирам всичките си карти по отделно?

    Това не е необходимо, тъй като 3D Secure се активира автоматично на всички Ваши карти.

    6. Току що получих нова карта. Трябва ли да я регистрирам за услугата 3D Secure?

    Това не е необходимо, тъй като новата Ви карта е с вече активирана услуга 3D Secure.

    7. Как работи 3D Secure?

    3D Secure се интегрира с услугите VBV или MSC на сайта на търговеца. Когато стигнете до етапа на плащане на онлайн покупки, ще се отвори нова страница. На нея трябва да въведете еднократна парола (OTP), която ще получите на мобилния си номер. Въвеждането на паролата Ви гарантира допълнителна защита срещу онлайн измами.

    8. Какво е еднократна парола (OTP)?

    Еднократната парола е кратък код, валиден само за текущата сесия или трансакция на компютър или друго дигитално устройство. Получавате я със SMS на мобилния си номер и е валидна само за 15 минути.

    9. Не съм предоставил мобилен номер на myPOS. Мога ли все пак да направя онлайн покупка с 3D Secure?

    Уеб страниците, които използват 3D Secure, не позволяват завършването на покупка без въвеждането на еднократна парола, която получавате на мобилния си номер. Ние автоматично използваме телефонния номер, въведен при активация на myPOS картата. Това означава, че няма нужда да предоставяте друг. Препоръчително е да проверите първоначалния номер и ако има промяна в него или в данните Ви за контакт, да се свържете с Центъра за обслужване на клиенти, за да ни предоставите актуалната информация. Ако закупувате стоки от уеб страница, която няма интегрирана 3D Secure услуга, няма да Ви бъде изискана въпросната парола.

    10. Как мога да актуализирам или променя мобилния си номер?

    Само собственикът на портфейла може да промени мобилен телефонен номер, свързан към конкретна myPOS дебитна карта, като се свърже с нашия Център за Обслужване на клиенти.

    11. Задължително ли е предоставянето на парола (ОТР) когато правя онлайн поръчка?

    Уеб страниците, които не използват услугата 3D Secure, няма да изискват въвеждане на OTP при онлайн покупка. Уеб сайтовете, които използват 3D Secure, Ви задължават да предоставите OTP, в противен случай няма да можете да завършите покупката.

    12. Не получих OTP. Какво да направя?

    След като стигнете до етап плащане на онлайн покупките си и направите плащането, OTP ще бъде изпратена на мобилния Ви номер за секунди. Ако не сте я получили, проверете дали телефонния номер, който сте предоставили, е верен.

    13. Какво ще стане ако въведа грешно OTP?

    Трансакцията ще бъде анулирана след 3 неуспешни опита, така че ще можете да започнете нова трансакция.

    14. Какво ще стане, ако онлайн трансакцията се извършва от друг картодържател?

    OTP ще бъде изпратена на регистрирания мобилен номер на другия картодържател, затова проверете дали данните му са актуализирани в системата на myPOS.

    15. Мога ли да използвам получената OTP за друга трансакция?

    Не, една OTP е валидна само за една трансакция.

    16. Какво да направя, ако не виждам OTP екран когато извършвам онлайн трансакция?

    Проверете дали онлайн търговеца използва VBV или MSC системи. Ако е така, OTP екранът ще се появи като нов екран на браузъра Ви. Ако търговецът не използва VBV или MSC, OTP екранът няма да се появи.

    17. Получих OTP, но системата не я приема. Какво да направя?

    Първо се уверете, че сте въвели правилно своята OTP. Ако е така и продължавате да изпитвате затруднения, моля започнете отначало процеса на покупка.

    18. Какво означава лично съобщение?

    Това е персонализирано съобщение, което се появява по време на всяка онлайн покупка, за да гарантира че посещавате законна 3D Secure уеб страница. Паролата може да съдържа до 30 символа, като например букви от А до Z – главни и малки, интервали, тирета и апострофи. Освен това можете да настроите това съобщение за всички Ваши карти, които имате в момента, или само за последно активираните карти.

    19. Личните ми данни защитени ли са?

    Да, Вашите лични данни са напълно защитени с myPOS.

    20. Услугата запазва ли кукита (бисквитки) на компютъра ми?

    Услугата използва кукита само по време на сесията. Те се съхраняват временно и се изтриват автоматично когато напуснете сайта или прекъснете връзката.

    Беше ли Ви полезна тази статия?

    Благодарим Ви за обратната връзка!

    Благодарим Ви за обратната връзка!

    Изпратете ни обратна връзка