myPOS терминал - мобилен четец на кредитни карти

Въпроси и отговори

Метод за удостоверяване с пуш нотификация- Въпроси и отговори

  • Какво представлява myPOS метода за удостоверяване с пуш нотификация?

    myPOS методът за удостоверяване с пуш нотификация предлага по-добър и по-сигурен начин да удостовериш своите трансакции. Целта на този метод е да гарантира максимална сигурност на платежните ни операции.

  • Какво ще се случи с добре познатите методи за удостоверяване SMS и GateKeeper?

    Новият метод за удостоверяване ще замени досегашните методи за удостоверяване със SMS и GateKeeper. Можеш да се свържеш с нас ако имаш нужда от допълнителна информация.

  • Безплатно ли е използването на новия метод за удостоверяване?

    Да. Не плащаш никакви такси за използването на новия ни метод за удостоверяване.

  • Как работи новият метод за удостоверяване?

    Методът работи по следния начин- всеки път, когато се опиташ да влезеш в профила си, да извършиш плащане, да управляваш потребители или да извършиш действие, което изисква удостоверяване, ще получиш пуш нотификация на мобилния си телефон, за да потвърдиш или откажеш операцията.

  • Как да започна да използвам новия метод?

    Трябва да преминеш през няколко стъпки, за да започнеш да използваш новия ни метод на удостоверяване:

    1. Свържи устройство
      Първо трябва да свържеш мобилния си телефон с myPOS профила си. Можеш да направиш това по 2 начина:

      • Влез в мобилното приложение на myPOS от устройството, което желаеш да служи за удостоверяване (на което желаеш да получаваш пуш нотификации)



      • ИЛИ настрой устройството, което желаеш да използваш за удостоверяване (на което желаеш да получаваш пуш нотификации), като натиснеш “Настрой за автентикация”.



        В този случай методът за удостоверяване наподобява този на влизане в профила ти.

        1. Въведи валиден имейл адрес и потвърди, като натиснеш “Следващ”.

        2. След това въведи валидна парола и натисни “Следващ”.

        3. Ще получиш еднократна парола (OTP) на SMS . След като въведеш правилно цифрите, ще бъдеш пренасочен/а към нов екран.

        4. Въведи кратка парола за приложението и я потвърди, като натиснеш бутон “Запазване”.

        5. Сега можеш да избереш да влезеш в приложението с пръстов отпечатък или да избереш опция “Не сега”, за да използваш само кратка парола за достъп до мобилното приложение.

        6. Сега трябва да се появи нов екран, който показва, че успешно си завършил/а процеса на удостоверяване.

    2. Достъп през уеб сайта

      Когато влезеш в myPOS профила си през уеб сайта, ще видиш съобщение, че сме изпратили пуш нотификация на свързаното ти устройство.

      След няколко секунди устройството ще просветне и ще поиска авторизация. Сега можеш да потвърдиш влизането или да го откажеш.

      Ако потвърдиш влизането, ще бъдеш пренасочен/а автоматично към дъската на профила си на уеб страницата, където можеш да извършваш различни операции със средствата си.

  • Мога ли да използвам метода без достъп до интернет на мобилния си телефон?

    Да. Може да си деактивирал/а пуш нотификацията на телефона си, да имаш слаба или ненадеждна интернет връзка или изобщо да нямаш интернет връзка на мобилното си устройство.

    В такъв случай, започни метода на удостоверяване офлайн през своя myPOS профил, като натиснеш съобщението "Не получих пуш нотификация в моето myPOS приложение". След това ще получиш 8-цифрен код.

    За да стартираш мобилното си приложение на myPOS, натисни "Удостовери" ( или "Удостоверяване" ако за вход си използвал/а тъч ID), въведи 8-цифрения код и натисни бутон“Генерирай”.

    Приложението ще генерира нов код, който трябва да въведеш обратно в своя myPOS профил.

    Натисни "Потвърди", за да оторизираш операцията. Това е всичко!

  • Какво става ако нямам свързано устройство за оторизиране на операции?

    След като влезеш в профила си, ще видиш екран, който те подканва да настроиш свързано устройство. Следвай описаните стъпки.

  • Как да оторизирам операция?

    Кoгато извършваш операция в уеб страница на своя myPOS профил, която изисква допълнително удостоверяване, трябва да я оторизираш със свързаното устройство.

    На екрана ще се появи съобщение да провериш свързаното мобилно устройство, за да потвърдиш операцията.

    Ако операцията е успешно оторизирана, ще се покаже ново съобщение, което потвърждава успешна оторизация.

    Ако не получиш пуш нотификация, започни процеса без интернет връзка и следвай същите стъпки.

    Важно: всяка операция трябва да се потвърди до 90 секунди, в противен случай трябва да се стартира отново. Генерираните кодове също са валидни за 90 секунди. След това системата автоматично генерира нов код.

  • С кого да се свържа, ако имам нужда от съдействие за метода за удостоверяване?

    Ако имаш нужда от съдействие за метода за удостоверяване, можеш да ни пишеш на имейл help@mypos.com.

Отстраняване на проблеми

  • Пуш нотификациите са забранени в myPOS мобилното приложение.

    Решение: Влез в профила си >> натисни “Други” >> “Известия” >> “Настройки” >> “Разреши пуш нотификации”.

  • Нотификациите са забранени в настройките на телефона.

    Решение: Влез в настройките на телефона си на >> “Приложения” >> “myPOS” >> “Известия” >> “Разреши”.

  • Не получавам пуш нотификации на телефона си.

    Провери настройките на батерията на телефона си. Понякога не получаваш пуш нотификации поради избрания режим на работа на батерията.

  • Бавна интернет връзка

    Решение:

    • превключи от 3G/4G на Wi-Fi или обратното
    • използвай лична Wi-Fi мрежа, а не обществена
    • използвай офлайн режим за удостоверяване

  • Проблеми при офлайн удостоверяване- системата не приема генерирания код.

    Решение: Провери дали датата и часът на телефона ти са ръчно настроени. За да ги синхронизираш със системата на myPOS, избери опция "Настрой автоматично дата и час".

  • Неактуална версия на мобилното приложение- когато клиентите използват предишна версия на мобилното приложение, те не получават пуш нотификации и не могат да използват офлайн метода за удостоверяване, тъй като системата не приема генерирания код.

    Решение: Мобилното приложение трябва да се актуализира.

  • Други проблеми с мобилното приложение (деинсталирано, прекъсната връзка с профила след актуализация, забравена кратка парола и/или парола).

    Решение: Премини временно на SMS нотификации и се свържи с Центъра ни за обслужване на клиенти за съдействие.

Беше ли Ви полезна тази статия?

Благодарим Ви за обратната връзка!

Благодарим Ви за обратната връзка!

Изпратете ни обратна връзка